내용에 관한 문의와 정정 요청을 받는 자리

문의는 velore@contact.com 으로 받습니다. 전화 상담이나 실시간 대화 창구는 운영하지 않습니다. 내용 확인에 시간이 필요한 사안이 많아 글로 주고받는 편이 정확하기 때문입니다.

회신은 접수 순서대로 드리며, 확인이 필요한 사안은 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 같은 내용을 여러 번 보내시면 순서가 오히려 늦어질 수 있으므로 한 번만 보내 주시면 됩니다.

네 가지가 갖춰지면 대체로 빠르게 확인됩니다. 특히 네 번째 항목이 있으면 확인 단계가 크게 줄어듭니다. 근거를 찾기 어려우시면 앞의 세 가지만 적어 주셔도 됩니다.

세 번째 항목에 관해 덧붙이면, 본 지면은 구매를 중개하지 않고 계정을 관리하지도 않습니다. 구매나 지급과 관련된 처리는 공식 창구를 통해서만 가능하므로 그쪽으로 문의하셔야 합니다. 이 자리에서는 제도와 절차에 관한 설명까지만 드릴 수 있습니다.

표현이 모호해 오해를 부르는 문장도 정정 대상으로 봅니다. 사실 관계가 틀리지 않았더라도 읽는 분이 다르게 받아들일 여지가 있다면 고치는 편이 낫다고 보기 때문입니다. 그런 부분을 알려 주시는 일도 도움이 됩니다.